سياسة الشحن

نشحن طلبات دار هاوس 101 من الكتب الورقية إلى جميع أنحاء العالم. توضح هذه السياسة كيف يتم الشحن والتوصيل، وما الذي تحتاج معرفته قبل إتمام طلبك.

الكتب الورقية

تُشحن الكتب الورقية إلى العنوان الذي تدخله عند إتمام الطلب. تأكد من صحة الاسم والعنوان ورقم الهاتف، لأن أي خطأ فيها قد يؤخر وصول الطلب.

الكتب الرقمية والاشتراكات

الكتب الرقمية والاشتراكات لا تحتاج إلى شحن. تُتاح لك من خلال حسابك على الموقع بعد تأكيد الدفع.

معالجة الطلب

نبدأ تجهيز طلبك بعد تأكيد الدفع عبر بوابة الدفع Paymob، وعادةً يستغرق ذلك من 1 إلى 3 أيام عمل. وسنرسل إليك تأكيدًا بالبريد الإلكتروني.

مدة التوصيل

• داخل الإمارات: من 2 إلى 5 أيام عمل بعد تجهيز الطلب.
• خارج الإمارات: من 7 إلى 14 يوم عمل بعد تجهيز الطلب.

هذه المواعيد تقديرية، وقد تتأثر بشركة الشحن وإجراءات الجمارك والمواسم والعطلات.

تكلفة الشحن

تُحسب تكلفة الشحن حسب وجهة الطلب ووزنه وطريقة الشحن، وتظهر لك في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيد الدفع. وتُعرض الأسعار بالعملة التي تختارها، وتتم معالجة الدفع بالعملة الظاهرة في صفحة الدفع.

الرسوم الجمركية

قد تُفرض على الطلبات الدولية رسوم أو ضرائب جمركية في بلد الاستلام. تخضع هذه الرسوم لقوانين ذلك البلد ويتحملها المستلم، ولا تدخل ضمن تكلفة الشحن التي نحسبها.

تتبع الطلب

عند شحن طلبك سنبلغك بذلك بالبريد الإلكتروني، ونرسل لك بيانات التتبع متى توفرت لدى شركة الشحن.

التأخر أو التلف أثناء الشحن

إذا تأخر طلبك عن المدة المتوقعة، أو وصلك تالفًا، تواصل معنا بذكر رقم الطلب وسنتابع الأمر مع شركة الشحن. وفي حالة التلف تنطبق سياسة الاسترجاع.

تواصل معنا

دار هاوس 101 للنشر والتوزيع، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@House101.ae
الهاتف: +971 55 502 3671
أو عبر صفحة تواصل معنا.